医保和身份证姓名不符,老人看病难,市民之家当天为其解决了

时间:2024-06-22 21:04:16 编辑: 来源:

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长江日报8月14日讯身份证上的医保姓名,到医院看病,和身门诊收费票据却显示另一个姓名。份证因姓名不一致,姓名韩先生每次就医都遇到麻烦。不符近日,老人他前往武汉市民之家求助,看病问题当天就获解决。难市

“谢谢你们,家当决帮我解决了‘大难题’。其解”8月11日,医保韩先生特意打电话到武汉市民之家,和身对窗口人员表示感谢。份证

今年82岁高龄的姓名韩先生是宜昌籍市民,现居武汉10多年了。不符不久前,韩先生查出肿瘤需要手术治疗,可办理入院手续时,却因系统中显示的姓名与身份证上姓名不一致,导致无法正常入院。

“为这个姓名的事情我已经跑了快两年了,一直没有解决。”韩先生说,他持身份证可以顺利乘坐汽车和火车,唯独去医院看病遇到麻烦。他曾多次前往居住地以及宜昌的派出所,申请信息查询和比对,均告知身份证姓名及身份证号是一致的,身份证没有问题。

这次手术中不能办理入院手续,韩先生说明情况后,医院建议他前往市民之家咨询窗口工作人员。

8月4日,韩先生来到市民之家,先是向医保窗口咨询,但由于韩先生是外地身份,工作人员无法查询到相关信息,于是引导他来到A01跨市跨省通办窗口,工作人员杜苗接待了他。

韩先生年纪大了,为了不让他久等,杜苗马上联系了宜昌市医保局,经查询姓名和身份证信息一致。随后,杜苗又连线宜昌市民之家公安窗口,查询后也告知,其姓名和身份证信息一致。最后,杜苗又联系湖北省医疗保障局,工作人员查询后告知,不排除是医保录入问题,需要继续查证。

“工作人员前前后后打了七八个电话,非常有责任心,也非常热情。”回忆当天的办理过程,韩先生对市民之家窗口人员连连称赞。他告诉长江日报记者,工作人员一直为他忙碌了两个多小时,终于找到问题根源,并及时解决。

现在,韩先生已顺利办理了入院手续。他说,武汉市民之家窗口工作人员的热情主动服务让他很暖心。

(长江日报记者汪洋 通讯员车爱敏)